Gastvrij Werken

Inmiddels hebben achttien groepen de training Gastvrij Werken voor de TOV (Terschellinger Ondernemers Vereniging) gevolgd. Ook in 2014 zal er een nieuwe serie worden gestart. De training bestaat uit twee dagdelen. 

Uiteraard kunnen er - afhankelijk van vraag en aanbod - tussendoor altijd extra cursussen worden gegeven. Ook is per bedrijf coaching of advies mogelijk op het gebied van communicatie en gastvrijheid. 

Inhoud van de training:

1: Gastvrij Werken, wat is het en hoe doe jij dat, hoe zorg je voor 'Succesvol Gastvrij'? 
2: Communicatie & Feedback met gasten en collega's, wat kun je leren, hoe ga je met gasten en elkaar om?
3: Klachten, hoe gaan we ermee om, wat is de winst van klachten, hoe word je er sterker van als mens en bedrijf. En hoe versterk je Samen Werken?

De inhoud wordt op maat ontwikkeld en afgestemd op de samenstelling van de groep, de ervaring van de deelnemers en de werkplek van de deelnemers.

Deelnemers ontvingen een trainingsmap en het boekje Hondenbrokken van Jos Burgers.
Op een later vast te stellen tijdstip volgt nog een evaluatie.

Inhoudelijke informatie over deze training kunt u per mail of telefonisch verkrijgen bij Marije Bijlsma, info@fri-terschelling.nl of 06-49820035.

De kosten voor deelname bedragen voor TOV-leden 125 euro en voor niet-TOV-leden 250 euro, ex btw.

Lees ook de evaluatie van de training Gastvrij Werken voor de TOV (2011-2012).